隐私政策(乘客端)

本隐私政策仅适用于【黑龙江南旺科技有限公司】的【南旺出行】乘客端(以下简称本平台)产品或服务。

更新日期:【 2025 】年【 5 】月【 10 】日

生效日期:【 2025 】年【 5 】月【 10 】日

保护用户个人信息及隐私安全是本平台的基本政策。本平台将严格遵守法律法规,遵循以下隐私保护原则,保护您的个人信息及隐私安全,为您提供安全可靠的服务。本平台特别提示:希望您在使用本平台相关服务前仔细阅读并理解本隐私政策,以便做出适当的选择,若您使用本平台服务,即表示您认同本隐私政策中所述内容。关于第三方SDK接入情况,请查看【第三方SDK接入情况说明】。我们的产品基于DCloud uni-app(5+ App/Wap2App)开发,应用运行期间需要收集您的设备唯一识别码(IMEI/android ID/设备识别码/IDFA、SIM 卡 IMSI 信息、OAID)以提供统计分析服务,并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验,为用户提供更好的服务。详情内容请访问《DCloud用户服务条款》:https://ask.dcloud.net.cn/protocol.html

本隐私政策将帮助您了解:

本隐私政策主要包括以下内容:

  1. 个人信息的定义和范围
  2. 个人信息的收集与使用
  3. Cookie等同类技术的使用
  4. 个人信息的共享、转让、公开披露
  5. 个人信息的存储和保护
  6. 个人信息的管理
  7. 未成年人条款
  8. 隐私政策的修订和通知
  9. 联系我们

下文将帮您详细了解本隐私政策内容。其中有关重要条款内容已用加粗形式提示,请特别关注:

一、个人信息的定义和范围

1.1 个人信息的定义

个人信息:指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息。个人敏感信息:指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害个人人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。通过技术处理使得个人信息主体无法被识别,且处理后不能被复原的信息、其他无法识别特定自然人身份或活动情况的信息,都不属于个人信息。

1.2 个人信息的范围

本隐私政策中的个人信息包括:昵称、手机号码、用户密码、照片、性别、常用地址、紧急联络人、位置信息、行程信息、平台内通话记录、录音录像、订单信息、日志信息、设备信息、IP地址。
其中个人敏感信息包括:手机号码、用户密码、位置信息、行程信息、平台内通话记录、录音录像。

二、个人信息的收集与使用

2.1 您在使用服务时主动提供的信息

您在注册、登录本平台时,需要通过手机号创建帐号并设置账户密码,我们以此识别您在本平台的网络身份,并为您提供服务;如果您拒绝提供手机号码,本平台将无法为您创建账号并提供服务。
您也可以完善相关的网络身份识别信息:头像、昵称。您选择通过您的设备拍照或者从相册上传头像时,需授权本平台获取您的相机权限或相册权限;如您拒绝平台获取相机权限或相册权限,您将无法通过您的设备拍照或者从相册上传头像,但不影响您使用本平台其它服务。
您可以添加紧急联络人:您可以直接输入紧急联系人的姓名、手机号,也可以授权本平台读取通讯录上传紧急联系人信息。您添加紧急联系人后,可以开启行程分享或使用一键报警功能;如您拒绝提供紧急联系人信息,您将无法实时分享您的行程以达到保护自身安全的目的。
您可以选择设置常用地址:包括家的地址及公司地址,可帮助您更便捷地输入行程信息。如果您拒绝设置常用地址,则需要您手动输入行程信息。

2.2 通过自动化手段收集的您在使用服务过程中产生的信息

2.2.1 为了防控运营风险,保障您的账号安全及操作环境的安全性,满足相关法律法规要求,开展数据分析及更好的改善本平台服务,让您在使用本平台服务时有更好的体验,本平台会收集您的以下信息:

2.2.2 为满足国家及地方性法律法规要求,满足本平台风控要求,确保您使用服务的环境安全稳定,更好保护您的人身和财产安全以及依照本平台规则处理用户纠纷之需要,同时也为了您能更便捷高效的使用本平台服务,本平台将收集您的以下信息:

2.3 您使用本平台时,本平台为方便您操作的快捷性、便利性及安全性,本平台安卓端可能会获取您设备的以下权限,并使用于相应的场景:

2.4 个人信息的使用

您的个人信息会被用于上述条款所明列的使用场景,或可能被用于与原使用目的具有直接或合理关联的场景:

您的个人信息如需用在与原使用目的无直接或合理关联的场景下,本平台会再次进行告知,并征得您的同意。

根据法律法规及相关国家标准,在下列情况下,本平台收集和使用您的个人信息无需征得您的授权同意:

三、Cookie等同类技术的使用

Cookie 和设备信息标识等同类技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用本平台服务时,本平台可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个Cookie 或匿名标识符,以收集、识别您访问、使用本产品时的信息;本平台使用Cookie 和同类技术主要为了实现以下目的:

本平台承诺,不会将Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途;您也可以选择留存或删除Cookie,如您进行删除,您可能无法使用由本平台提供的、依赖于Cookie的服务或相应功能。

四、个人信息的共享、转让、公开披露

4.1 共享

本平台对个人信息的分享会严格遵照法律法规的规定,坚持授权同意原则、正当合法并最小必要原则、安全审慎原则。

为实现功能或服务的共享信息:

为实现广告相关的共享信息:

为分析统计与优化服务的共享信息:

本平台会与共享个人信息的公司、组织和个人签署严格的保密协议,要求他们严格按照本隐私政策声明的目的使用个人信息以及采取相关的保密和安全措施来处理个人信息。

4.2 转让

本平台不会转让您的个人信息给任何其他第三方,除非征得您的明确同意。
本平台进行合并、收购、资产转让的情况下,您的个人信息有可能因此而被转移。在发生前述变更时,本平台将按照法律法规及不低于本隐私政策所载明的安全标准要求继受方保护您的个人信息,否则将要求继受方重新征得您的授权同意。

4.3 披露

本平台不会公开披露您的信息,除非遵循国家法律法规规定或者获得您的同意。
请您理解,在下列情形中,根据法律法规及国家标准,本平台共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的授权同意:

五、个人信息的存储和保护

5.1 个人信息的存储

存储地点

本平台依照法律法规的规定,将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息,存储于中华人民共和国境内;本平台不会将您的个人信息传输至境外,如果需向境外传输,本平台将会遵循相关国家规定或者另行征求您的同意。

存储期限

个人信息的保护

本平台将在技术方面和管理方面努力采取合理的安全措施,来保护您的个人信息,防止您提供的个人信息被不当使用或在未经授权的情况下被访问、公开披露、使用、损坏、丢失或泄漏。

技术方面:本平台会使用加密技术、匿名化处理及相关合理可行的必要手段保护您的个人信息,并使用安全保护机制防止您的个人信息遭到恶意攻击或泄露。
例如:本平台向您和驾驶员展示的对方个人信息用于身份核验时,所展示的个人信息以满足核验需求为限,本平台向驾驶员展示的您的信息包括您手机号码最后四位、评价信息;订单匹配后,本平台为您和驾驶员提供虚拟号码电话沟通渠道;订单完成后,本平台为您保留用于纠纷处理的虚拟号码联系通道。

管理方面:本平台会制定数据安全管理规范,明确对用户数据信息的保护标准和要求,建立专门的安全部门、安全管理制度、数据安全监控和审计制度、数据安全流程,设立完善的敏感数据访问权限申请及审批制度,定期开展面向公司核心人员或全体员工的信息安全教育及培训,以保障您的个人信息安全,同时本平台会采取严格的数据使用和访问制度,严格确保只有授权人员才可访问您的个人信息。

您知悉并理解:
尽管本平台已经采取了上述合理有效措施,并已经遵守了相关法律规定要求的标准,但是在互联网行业,由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段,即便竭尽所能加强安全措施,也不可能始终保证信息百分之百的安全,本平台将尽力确保您提供的个人信息的安全性,并适时对数据和技术进行安全审计。
您接入本平台的服务所用的系统和通讯网络,有可能因本平台可控范围外的因素而出现问题。因此,强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全,包括但不限于使用复杂密码、不将自己的帐号密码及相关个人信息透露给他人等。
您在使用本平台服务时自愿公开共享的信息,可能会涉及您或他人的个人信息,请您谨慎选择并自行承担责任。
您通过本平台使用第三方服务时直接向第三方提供的个人信息,或授权本平台共享给第三方的个人信息,将适用该第三方的隐私保护政策。当您访问第三方服务时,这些第三方可能会放置他们自己的Cookie或像素标签,这些Cookie或像素标签不受本平台及本隐私政策的控制和约束。本平台会尽商业上的合理努力去要求这些第三方对您的个人信息采取保护措施,但无法保证这些第三方一定会按照要求采取保护措施。请您在使用前仔细阅读他们的隐私保护政策,以判断是否继续使用该第三方服务。

【第三方SDK接入情况说明】

5.2 应急处理预案

为应对个人信息泄露、毁损、丢失等可能出现的安全风险,本平台会制定应急处理预案,并在发生用户信息安全事件时立即启动应急预案,努力阻止这些安全事件的影响和后果扩大。
一旦发生用户信息泄露、毁损、丢失等安全事件,本平台将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、已经采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议。
本平台将及时将事件相关情况以推送通知、信函、短信或电话等方式告知您,难以逐一告知时,本平台会采取合理、有效的方式发布公告;同时还将按照相关监管部门要求,上报用户信息安全事件的处置情况。

本平台停止运营

如本平台停止运营,将至少提前30日在平台发布公告,并及时停止收集个人信息。
停止运营后,本平台将停止对个人信息的商业化使用,并在满足法律法规规定的最短保存期限后,对收集的个人信息进行匿名化处理或删除。

六、个人信息的管理

个人信息的访问、修改、删除及权限变更和账号注销

个人信息的访问:您可以在本平台各个功能区访问您的个人信息。如“设置”,您可以通过访问设置功能查看您的:账号与安全(包括:紧急联络人、注销账号),常用地址(包括:家地址和公司地址),用户协议及关于我们;如“我的钱包”,您可以通过访问我的钱包功能查看您的:账户余额,优惠券及发票等信息。

个人信息的修改:您可以在本平台自行修改您的个人信息。当您需要更新您的个人信息,或发现本平台收集、存储的个人信息有错误时,您有权在本平台自行修改,或者您也可以通过向本平台客服团队提交更正申请的方式来修改。

个人信息的删除:如您希望删除个人信息,可以通过向本平台客服团队提交删除申请的方式来删除。在满足法律法规要求的最短保存期限的情况下,本平台将对您的个人信息进行删除或匿名化处理:但是如果本平台存在违反法律法规的规定或本隐私政策的约定收集、使用您个人信息的情况,您提交的删除申请将不受以上最短保存期限限制。

权限的改变和撤回:如您希望改变或撤回授权,您可以通过删除信息等方式撤回部分授权,也可以通过设备的设置功能,关闭相应设备权限(包括消息推送服务权限、位置、通讯录、照片、麦克风、相机、通知等),改变或撤回授权;对于本平台发送的商业广告信息中,您可以按照提示的退订方式改变或撤回同意。对于本平台推送的消息服务,您可以点击推送信息框上的关闭功能关闭当次消息推送服务,或者您可以联系本平台客服申请永久关闭消息推送服务功能。当您改变或撤回授权后,可能导致本平台无法为您继续提供改变或撤回授权部分对应的服务;您改变或撤回授权,不影响改变或撤回前基于您的同意开展的个人信息处理。

注销账号:您可以通过访问本平台设置功能中的账号与安全,注销账号。您知悉并理解,注销帐号的行为是不可逆行为,如您要终止使用本平台服务并注销您的帐号,您可以通过访问设置功能,访问账号与安全,申请注销账号;请您务必认真阅读并理解账号注销协议中的内容并作出审慎选择,您点击“已清楚风险,确定注销”后,本平台将停止为您提供服务,并根据本协议约定期限保存您的个人信息,保存期限届满后将对您的个人信息进行匿名化处理;但法律法规另有规定的除外。本平台会在收到您的注销申请之日起15个工作日内完成注销申请审核并反馈注销结果。

如您无法访问、修改、删除个人信息及改变、撤回授权或无法注销账号,您可以通过本平台中的个人中心->客服中心,与本平台客服团队取得联系。请您理解,客服团队为能合法合理帮您尽快核实和处理问题,可能需要先验证您的身份;请您理解,由于技术所限、法律或监管要求,本平台可能无法满足您的所有要求,但是会在15个工作日内作出答复或合理解释。

七、未成年人条款

本平台非常重视对未成年人信息的保护。如果您是未满18周岁的未成年人,您的监护人需要仔细阅读用户服务协议及本隐私政策,并授权您同意依照用户服务协议及本隐私政策使用本平台服务;如果您是未满14周岁的未成年人,您的监护人需要仔细阅读用户服务协议及本隐私政策,并同意您依照用户服务协议及本隐私政策使用本平台服务。
如果您/您的监护人不同意本隐私政策的任何内容,您应该立即停止使用本平台。

八、隐私政策的修订和通知

为了给您提供更好的服务,本平台相关服务将不时更新与变化,本平台会适时对本隐私政策进行修订,这些修订构成本隐私政策的一部分并具有等同于本隐私政策的效力;未经您明确同意,本平台不会削减您依据当前生效的本隐私政策所应享受的权利。
本隐私政策更新后,本平台会在平台内发布最新版本,并以公告或其他适当的方式告知用户,以便用户及时了解本隐私政策的最新版本。

九、联系我们

如您对本隐私政策有任何疑问,或发现有任何本隐私政策规定的情况,或其他任何您想要了解的事项,或想向本平台进行投诉和反馈,均可通过本平台中的个人中心->客服中心->拨打客服热线联系本平台客户服务专员进行反馈和建议,本平台将尽快核实并在15个工作日内处理您投诉、反馈、或建议的问题。